سیاست مرجوعی و عودت
سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا ما 3 روز اعتبار دارد. اگر 3 روز از خرید شما گذشته باشد، نمیتوانیم بازپرداخت کامل یا تعویض کالا را به شما ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت کالا، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کردهاید. همچنین باید در بستهبندی اصلی باشد.
بعضی از کالاها قابل بازگشت نیستند. محصولاتی که کالاهای بهداشتی مثل محصولات بهداشتی و بلاس های زیر.
بازپرداختها
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، با شما تماس خواهیم گرفت تا به شما اطلاع دهیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کردهایم. همچنین از تأیید یا رد بازپرداخت شما مطلع خواهیم شد.
در صورت تأیید، بازپرداخت شما پردازش میشود و ظرف مدت مشخصی از روز، به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما اعتبار اضافه میشود.
بازپرداختهای دیرهنگام یا مفقود
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکردهاید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
سپس با بانک خود تماس بگیرید. اغلب قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.
اگر همه این کارها را انجام دادهاید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکردهاید، لطفاً با ما در تماس بگیرید.
کالاهای حراج
فقط کالاهای با قیمت معمولی ممکن است بازپرداخت شوند. کالاهای حراج قابل بازپرداخت نیستند.
تعویض کالا
ما فقط در صورتی کالا را تعویض میکنیم که معیوب یا آسیبدیده باشند. اگر نیاز به تعویض آن با کالای مشابه دارید، با ما تماس بگیرید.
هدایا
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامتگذاری شده و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، به اندازه ارزش کالای مرجوعی خود اعتبار هدیه دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای مرجوعی، یک گواهی هدیه برای شما ارسال خواهد شد.
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامتگذاری نشده باشد، یا هدیهدهنده سفارش خود را برای ارسال بعدی به شما ارسال کرده باشد، ما مبلغ را به هدیهدهنده بازپرداخت میکنیم و آنها از مرجوعی شما مطلع خواهند شد.
ارسال کالا مرجوعی
شما مسئول پرداخت هزینههای حمل و نقل برای مرجوع کردن کالای خود خواهید بود. هزینههای حمل و نقل قابل استرداد نیستند. در صورت دریافت وجه مرجوعی، هزینه حمل و نقل مرجوعی از مبلغ مرجوعی شما کسر میشود.
بسته به محل زندگی شما، مدت زمانی که طول میکشد تا کالای تعویضشده به دستتان برسد، ممکن است متفاوت باشد.
اگر اقلام گرانتری را برمیگردانید، میتوانید از خدمات حملونقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حملونقل استفاده کنید. ما تضمین نمیکنیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کنیم.
به کمک نیاز دارید؟
برای سوالات مربوط به بازپرداخت و مرجوعی کالا، با ما تماس بگیرید.